Questions fréquentes
Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus courantes sur les commandes, la livraison, le paiement et les retours. Si vous ne trouvez pas votre réponse, vous pouvez nous contacter.
Commandes et livraison
Quels sont les délais d'expédition ?
Les commandes sont préparées puis expédiées par DHL. Le délai de livraison indicatif est de 1 à 3 jours ouvrés après l'expédition. Ce délai peut varier selon la destination et la période.
Puis-je suivre ma commande ?
Une fois la commande expédiée, vous recevez les informations de suivi par e-mail à l'adresse indiquée lors de la commande. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.
Livrez-vous en dehors de la France ?
La livraison est proposée selon les options disponibles au moment du paiement. Les zones desservies et les éventuelles restrictions sont indiquées avant la validation de la commande.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement est traité via notre prestataire de paiement. Les moyens disponibles sont affichés au moment du paiement, avant la validation définitive de la commande.
Le paiement est-il sécurisé ?
Les informations de paiement sont traitées par le prestataire de paiement selon les standards de sécurité en vigueur. Nous ne stockons pas les données de carte bancaire sur nos serveurs.
Retours et remboursements
Puis-je retourner un article ?
Les conditions de retour, les délais et les exclusions sont détaillés dans notre page Retours. Nous vous invitons à la consulter avant toute demande.
Comment demander un retour ?
Contactez-nous par e-mail en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous indiquerons la procédure à suivre.
Une autre question ?
Écrivez-nous à [email protected] ou appelez le +33 7 51 39 82 71. Nous vous répondons dans les meilleurs délais.